Preguntas Frecuentes Ferka
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente, según la fecha asignada, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.
Las opciones de envío a domicilio dependerán del producto y de la agencia de envío.
El envío se podrá reprogramar con previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega.
Si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, esta entrega tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura.
Para la solicitud de factura, puedes llamar a la línea servicio al cliente Nacional: 300 6824855 y comunicarte con un asesor y proporcionar la siguiente información: celular, fecha, medio de pago o código del producto para facilitar su búsqueda.
Al ser encontrada la factura, ésta será enviada a tu correo electrónico de manera inmediata.